Prekių grąžinimo politika

MB ELANI (toliau – „Bendrovė“) vertina ir rūpinasi savo Klientais, todėl šioje Prekių grąžinimo politikoje (toliau – „Politika“) aiškiai ir nedviprasmiškai pateikiame Bendrovės veikloje bei interneto svetainėje https://www.elani.lt (toliau – “Svetainė”) įsigytoms prekėms ir paslaugoms taikomas prekių bei pinigų grąžinimo sąlygas ir taisykles.

Sąvokos „Jūs“, „Jūsų“ ir „Klientas“ reiškia subjektą, asmenį, įmonę ar organizaciją, besinaudojančią mūsų Svetaine ir įsigyjančią mūsų Prekes bei paslaugas. Žodžiais „mes“ ir „mūsų“ vadinama pagal Lietuvos Respublikos įstatymus įsteigta įmonė MB ELANI ir jos dukterinės įmonės, filialai bei atstovybės. Sąvokos „Produktai“, „Prekės“ apima bet kokias prekes ar paslaugas, kurias galite įsigyti mūsų Svetainėje.

Šią Politiką taikome tais atvejais, kai lankotės Bendrovės interneto svetainėje bei įsigyjate joje parduodamus Produktus. Ši Politika nėra taikoma jokioms trečiųjų šalių svetainėms ir programoms, kurias galite rasti per mūsų Svetainę, įskaitant tas, kurios gali būti susijusios su mūsų prekėmis ar paslaugomis. Prieš spustelėdami bet kokias nuorodas, turėtumėte peržiūrėti trečiųjų šalių svetainių ir programų Paslaugų teikimo sąlygas bei Prekių grąžinimo politikas ar taisykles.

Perskaitykite šią Politiką ir, jei kils klausimų, susisiekite su mumis el. paštu info@elani.lt arba kitais kontaktais, nurodytais žemiau. Laikysime, jog visi šios Svetainės lankytojai ir Klientai atidžiai perskaitė šią Politiką ir sutinka su jos turiniu. Jeigu nesutinkate su šia Politika ar bet kuria jos dalimi, prašome neužsisakyti ir nepirkti Produktų randamų mūsų Svetainėje.

Visiems mūsų parduodamiems Produktams yra taikoma pinigų grąžinimo garantija. Jūs turite teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas papildomų išlaidų, atsisakyti užsakymo ir / arba grąžinti įsigytas Prekes Bendrovei per 14 dienų, jeigu Prekės nebuvo naudojamos, nėra sugadintos, pakuotė nebuvo pažeista, yra likusios visos etiketės ir jų išvaizda iš esmės nepakito, t.y. Prekei ir/ ar Prekės pakuotės išvaizdai buvo padaryti tik tokie pakeitimai, kurie buvo būtini norint patikrinti gautas Prekes.

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti Prekes per 14 dienų yra netaikoma juridiniams asmenims (t.y. įmonėms, verslininkams ir asmenims, Produktus įsigyjantiems komerciniais tikslais).

Šio skyriaus nuostatos neriboja Jūsų teisės atsisakyti paslaugų ar grąžinti Prekes, kurios yra nekokybiškos arba turi trūkumų.

GRĄŽINIMO SĄLYGOS

Bet kuri prekė, kurią norite mums grąžinti, privalo būti grąžinama originalioje gamintojo pakuotėje. Pakuotė negali būti pažeista, o prekės būklė turi būti tokia pati, kokią ją įsigijote.
Jūs privalote užtikrinti, kad prekė ir jos pakuotė nebūtų sugadinta ar pažeista transportuojant. Jeigu grąžinama prekė neatitiks šių reikalavimų, ji nebus priimta.

Prašymą dėl prekės grąžinimo ar paslaugos atsisakymo turite pateikti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Jeigu nusprendėte atsisakyti paslaugos arba grąžinti prekę, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu info@elani.lt, kuris suteiks visą reikalingą informaciją apie grąžinimo eigą.

Norėdami grąžinti prekę, užpildykite ir pasirašykite Prekių grąžinimo formą, ją atsiųskite el. paštu info@elani.ltarba registruotu laišku adresu:
Vytauto g. 34, Prienai.
Grąžinamas prekes galite pristatyti į:
J. Basanavičiaus g. 15 – Omniva Prienų DNC paštomatą (Prienai).

Svarbu:

• Jeigu pirkimo metu pasinaudojote nemokamo siuntimo pasiūlymu ir vėliau grąžinate visas ar dalį prekių, siuntimo išlaidos bus atskaičiuotos iš grąžinamos sumos.
  Tai reiškia, kad nemokamas pristatymas galioja tik tada, kai prekės nėra grąžinamos.
• Kosmetikos priemonės negrąžinamos ir nekeičiamos, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 5 punktu.
  Tai taikoma atvejais, kai kosmetikos pakuotė yra atidaryta, pažeista ar kitaip prarasta galimybė užtikrinti higienos reikalavimus.

Laikantis visų nustatytų sąlygų, pinigai už grąžintas prekes bus grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte, per ne ilgesnį kaip 14 dienų terminą nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo dienos.

Primename, kad pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti.
Jeigu prekė grąžinama ne pilnos sudėties, pažeista arba su sugadinta pakuote – pinigai negrąžinami.

Jeigu grąžinimo terminai yra praleisti, bendrovė negali tenkinti prašymo dėl prekės grąžinimo ir pinigų grąžinimo.

NEKOKYBIŠKOS PREKĖS

Norėdamas grąžinti nekokybišką Prekę, Jūs galite tai padaryti per 14 dienų nuo Prekių pristatymo Jums dienos, informuodamas mus el. paštu info@elani.lt pridedant nekokybiškos Prekės ir/arba siuntinio nuotraukas arba video, aprašančius Prekės trūkumus.

Siųsdami mums pranešimą apie paslaugos atsisakymą arba nekokybiškos Prekės grąžinimą, prašome nurodyti šią informaciją:

• Užsakymo numerį
• Prekės arba paslaugos pavadinimą
• Informaciją apie paslaugos trūkumus

Kreipdamiesi dėl nekokybiško Produkto grąžinimo, prašome nurodyti, kaip norėtumėte spręsti susidariusią situaciją:

• pakeisti nekokybišką Prekę į identišką geros kokybės Prekę;
• prekę priimti ir grąžinti Klientui sumokėtus pinigus;
• nutraukti paslaugą ir grąžinti Klientui sumokėtus pinigus;

GRĄŽINIMO POLITIKOS ATNAUJINIMAS

Mūsų Politika gali būti keičiama, atsižvelgiant į pasikeitusią situaciją ar teisės aktų reikalavimus. Bendrovei atnaujinus Politiką, naujoji versija bus paskelbta interneto svetainėje https://www.elani.lt. Esant esminiams Politikos pakeitimams galime su Jumis susisiekti, siųsdami elektroninį laišką ar informuodami Jus kitu būdu.