Dažniausiai užduodami klausimai
1. Kokios yra jūsų darbo valandos?
Mūsų darbo laikas: Antradieniais–Penktadieniais 10:00–17:00, Šeštadieniais 10:00–13:00. Sekmadieniais ir pirmadieniais nedirbame.
2. Koks yra jūsų parduotuvės adresas?
Mūsų parduotuvė įsikūrusi adresu: Vytauto g. 34-3, Prienai.
3. Kaip galima susisiekti su jumis?
Susisiekti galite telefonu +370 645 68100 arba el. paštu info@elani.lt.
4. Kiek laiko trunka prekių pristatymas?
Prekės pristatomos per 1–3 darbo dienas, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo.
5. Kiek kainuoja pristatymas?
- Omniva: 3 Eur
- LPExpress: 2.9 Eur
- Venipak: 2.9 Eur
- Venipak kurjeriu: 6 Eur
Nemokamas pristatymas užsakymams nuo 50 Eur.
6. Ar galiu atsiimti prekes nemokamai?
Taip, nemokamas prekių atsiėmimas galimas adresu Vytauto g. 34, Prienai.
7. Kaip ilgai apdorojamas užsakymas?
Užsakymai apdorojami ir išsiunčiami per 1–2 darbo dienas.
8. Ar galiu grąžinti prekę?
Taip, prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo išsiuntimo. Prekės turi būti nedevėtos, neskalbtos ir grąžinamos originalioje pakuotėje.
9. Kaip vyksta prekės grąžinimas?
Prekės gali būti grąžinamos per Omniva paštomatą. Užpildykite grąžinimo formą ir išsiųskite ją el. paštu arba registruotu laišku.
10. Kada gausiu pinigus už grąžintą prekę?
Pinigai grąžinami per 5 darbo dienas po prekės gavimo. Grąžinamos tik už prekę sumokėtos lėšos, siuntimo išlaidos nekompensuojamos.
11. Ar galima keisti prekę?
Taip, keičiant prekę nemokamai siunčiame naują prekę jums atgal.
12. Ar dovanų kuponai grąžinami?
Dovanų kuponai nėra grąžinami, tačiau jie gali būti keičiami.
13. Kaip prižiūrėti drabužius?
Visada tikrinkite drabužio etiketę ir laikykitės gamintojo nurodymų. Švelnius audinius skalbkite rankomis arba naudokite švelnią programą.
14. Ar galima drabužius džiovinti džiovyklėje?
Rekomenduojame nedžiovinti drabužių džiovyklėje, jei to nerekomenduoja gamintojo etiketė.
15. Ką daryti, jei gavau pažeistą prekę?
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu info@elani.lt arba telefonu +370 645 68100.
16. Ar galima užsakymą atšaukti?
Jei užsakymas dar nebuvo apdorotas, galite jį atšaukti susisiekę su mumis.
17. Ar siūlote tarptautinį pristatymą?
Šiuo metu siūlome pristatymą tik Lietuvoje.
18. Ar galiu grąžinti jau dėvėtą arba skalbtą prekę?
Deja, negalime priimti grąžintų prekių, kurios buvo dėvėtos, skalbtos ar pažeistos.
19. Ar galiu pasirinkti pristatymo laiką?
Pristatymo laiką galite derinti tik su kurjeriu, pasirinkus pristatymą per Venipak kurjerį.
20. Kaip galiu sužinoti daugiau apie prekes?
Susisiekite su mūsų komanda telefonu arba el. paštu, ir mes mielai suteiksime visą informaciją apie jus dominančias prekes.